说我们需要说出客户想听的话似乎是陈词滥调，电话号码清单 然而，这与忠诚度策略的成功密切相关。但要小心，这不是“欺骗”客户，而是了解他的要求并采取相应的行动。
运营需要很好地细分基地来执行这种类型的策略，并确保有对话的空间。
服务反馈很重要，但您还应该考虑将客户满意度评估流程系统化。
NPS 方法实现起来非常简单，而且非常有用。确保您创造条件单独应对最危急的情况。
没有必要忽视客户对服务并不完全满意的事实。通常一个简单的电话有助于了解问题所在。
4. 根据客户而非公司组织
如果公司不愿意适应、寻求产品和服务的改进，当然还有客户服务方面的改进，就不可能有一个好的客户保留策略。
为此，通常需要认识到，从客户的角度来看，完成某项任务所选择的路径并不理想，即使它有利于日常运营。
更激进的措施将面临内部阻力。将反对理解为可以通过展示长期可实现的结果来克服的障碍。
5.重视你的品牌
在制定客户获取策略时，我们通常关注公司的声誉。为什么不在与现有客户的关系中保持这种担忧呢？
为此，重要的是要有一个结构良好的沟通计划，根据客户在公司的一天进行理想化。
请记住，重视关系意味着，例如，了解当前客户应该是第一个了解您的新闻的人。
在 SaaS 订阅服务中，这是一个反复出现的抱怨：公司似乎比那些长期成为其客户群的人更好地对待新来的人。
这也发生在 B2B 一般情况下，公司采取特定措施吸引新客户，但不制定忠诚度计划。
理想的情况是始终在这两个方面进行投资。毕竟，没有什么比拥有 100% 稳定的基础并不断努力扩展更好的了。在实践中，这很困难，这就是为什么您的公司必须确保售后没有疏忽。